Reklamacje i zwroty
Każde urządzenie przechodzi diagnostykę przed sprzedażą, mimo to czasem może pojawić się problem. Działamy zgodnie z prawem i uczciwie.
Gwarancja 12 miesięcy
Cała sprzedawana elektronika objęta jest 12-miesięczną gwarancją od daty doręczenia. Gwarancja nie obejmuje wad z niewłaściwego użytkowania ani normalnego zużycia.
Jak złożyć reklamację
- Wypełnij formularz poniżej, napisz na info@adenix.cz lub zadzwoń +420 770 645 537 — podaj numer zamówienia. (info@adenix.cz, +420 770 645 537)
- Ustalimy sposób zwrotu urządzenia — osobiście w sklepie lub przewoźnikiem na adres Mixprice s.r.o.
- Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w 30 dni od otrzymania urządzenia.
- O wyniku (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy) poinformujemy e-mailem.
Odstąpienie od umowy do 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Urządzenie zwróć kompletne, z całym wyposażeniem.
Zwrócimy pełną cenę towaru oraz koszty dostawy do Ciebie w wysokości najtańszego standardowego sposobu doręczenia.
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący (§ 1820 ust. 1 lit. g czeskiego kodeksu cywilnego). Prosimy nie wysyłać za pobraniem.
Odstąpienie bez podania przyczyny („towar mi się nie podoba”) to nie reklamacja: jeśli towar odpowiada opisowi i podanemu stanowi, stosuje się zwrot 14 dni, nie gwarancję.
Złóż wniosek online
Wybierz, czego potrzebujesz: reklamację usterki lub zwrot do 14 dni bez podania przyczyny. Wniosek trafia prosto do naszego systemu.
Stan urządzenia i co jest „normalne”
W elektronice z drugiej ręki drobne kosmetyczne ślady użytkowania (zgodne z deklarowanym stanem) są normalne i nie stanowią wady. Przewodnik po stanach urządzeń.
